2019年11月14日
足並みを揃えるために必要なこと
昨日、スタッフの
技術の足並みを揃える
重要性について
少し投稿させていただきました
実際の臨床の中で
実践は難しいこともありますが
でも私自身が
めちゃくちゃ大事にしてきたことを
今日は書いてみます
2つです
・勉強会に参加する
・みんなに意見を聞く
まず
・勉強会に参加する
についてですが、、、
これは
他の医院では
どの様な取り組みをしているのか
自院での自分の診療が
自己流&マイペースに
なってしまっていないか
すなわち
患者様に
最適な状態で
診療が行えているかの
確認です
なぜこれを勉強会で行うかというと
人は基本的に
変化を好みません。
前例踏襲意識というのがあります。
簡単に言うと
今までこれで
やってきたんだから
これでいいじゃな~~~い
という感覚をみ~~~んな持っています。
別に私も変化が好きなわけでは
ないですけど
今までこれでやってきたんだから
これでいいじゃない
というこの感覚には
慣れてはいけないなと
思っています。
臨床で長年勤務していると
スキルに関しても
知識に関しても
その技術で
うまくいくようになります。
良くも悪くも
診療自体が回るようにはなります。
診療の一翼を
担うようになってくるわけです。
そうすると今の技術が
自己流になってしまっていることに
気が付く機会が
ぐ~~~~んと
減ってしまいます。。。
そこで勉強会に参加して
自己流になっていないか
確認しています
今の知識が本当に
患者様にとって
最適なものかどうか
その目線で参加することを
意識しています
そして
ここからが大切です
自院に帰っても
その感覚のままで
他のスタッフの方に
学んだことや臨床のことを
話してみて下さい
私が今までやってきたこと
そのままでいいんだ。
という感覚で説明するのと
患者様にとって
最適なものは何か
という感覚で説明するのでは
絶対に言葉が
変わります
例えば
スタッフに対して
私の今までのやり方をして。
と伝えると
思考の矛先は
あなたからスタッフに向かいます
これは時として
私の言っていることが正しいんだ。
というニュアンスに変化します。
このニュアンスは良くも悪くも
絶対に
スタッフにも伝わります。
これが昨日の投稿に書きました
教える人と教えられる人の
関係ができてしまう瞬間かなと
思っています。
これですね
↓
だから、勉強会に参加して
その方法は
患者様にとって
最適な方法か
思考の矛先は
患者様のために向ける
ここを忘れないように
しています
では2つ目
・みんなに意見を聞く
これは、決して
他の人の意見に流されよう
という意味ではないです。
例えば
新卒の子なら
一番患者様の気持ちに
近い感覚を持っています
例えば
医院に勤めだした人なら
既存スタッフが
当たり前にしてることの中でも
違和感を感じているところが
あるはずです
年齢が上か下か
正社員かどうか
パートかどうか
そんなことで
あなた自身が
見えなくなってしまって
いないかどうか
あなた自身が
聞こえなくなってしまって
いないかどうか
自分では気が付かない意見に
しっかりと耳を傾ける
ということです
でも、そうしようと思っても
今までの経験が
邪魔をするときがあります
プライドだったり
一翼を担っている
自負だったり
色々なもの
それを全部一回置いといて
みんなに意見を聞く
どう思う
どんな方法が
考えられるかな
問いかけて
意見を引き出してください。
その後に
それはダメだよ
とあなたが言うと
どうなるでしょうか、、、
結局意見を言っても
取り入れられないから
もう言わないでおこう
と思われます
これが積み重なると
最終的には
意見を
言ってもらえなくなります
みんなの意見を聞く
その上でくみ取る
ちゃんと聞いてないと
できないですからねっ
しっかりお話を聞いて
意見をくみ取ってください
以上
・勉強会に参加する
・みんなの意見を聞く
あなたの意見を
言いやすくするためにも
またスタッフから意見を
言ってもらいやすくするためにも
是非やってみて下さい
最後に、、、
これは、自分への戒めのためにも
自分を客観的に見て
謙虚たれ
という気持ちを
忘れずにいたいなと思います。
ただ謙虚と
卑屈と
謙遜はまた違う。。。
だから私にはまだまだ
ものすごく難しいんですけどね
がんばろ
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Posted by 香西さえ at 11:00│Comments(0)
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