2019年11月16日
I love youは月がきれいだ
ふと夜空を見上げると
とても月がきれいでした
月がきれいな夜には
あなたのことを
思い出します
そんなことを言われたなら
なんだか
はっ
としますね
夏目漱石が
I love youを
月がきれいだ
と和訳したことから
告白の言葉の代名詞として
月がきれいですね
という言葉が
使われる様になったのだとか
月がきれいですね
あなたと見る
月だからでしょうね
なんて受けこたえ、、、
やっぱり
はっ
としますね
でね
I love youの和訳は
愛している
だけではない。
月がきれいだ
という表現もある。
他の表現を
してもいいんだ
そう思えたら
言葉の選択肢が
広がりますよね
物事は目線を変えると
表現を色々と
変えることができると思います
例えば歯科の臨床で、、、
メンテナンスで
患者様が
ご来院されました。
しかし、久しぶりの
ご来院だったからか、、、
前回の検査結果よりも
悲しくなるほど
悪化していました
歯科衛生士として
ほめどころを探そうにも、、、
どうにもこうにも
言葉のかけ方に困ってしまう
検査結果です
もしも
そんな患者様がいらっしゃったら
あなたはどの様に
ご説明を始めますか
もしかしたら背景には
ライフスタイルの変化が
あったのかもしれませんよねぇ。。。
お仕事の関係で
夜寝る時間も
なかったのかもしれません。。。
そして、、、
このような場合は
患者様ご自身が
今回は
検査結果が悪いだろうな。。。
大抵はそんな風に
うすうす気づいていらっしゃいます。。。
だから
何とかしたいから
ご来院いただいていることが
ほとんどです。
そんな患者様にいきなり、、、
前回よりも
結果が悪かったですよ。
と事実を述べてしまうと
こちらに
そんなつもりは全くなくても
患者様が傷つくことがあります。
これは
モチベーションが
下がる原因にもなり得ますよね。
こんな時には、、、
現時点での
悪化している
という事実を
ご理解いただくことよりも
どうすれば
改善できるだろう
そんな目線で
患者様と一緒に
解決策を考えたいですよね
私はこのケースのように
どうにもこうにも
過去のデータよりも
状態が悪化していて
もうちょっと状態を
よくしていかないといけないよなぁ
そう感じた患者様には
ん
と思ってもらえるように
お声がけをしています
例えば、、、
私→◯◯様
お待たせ致しました
今日の検査結果が出ましたよ
えっとですね~、、、
いいお知らせと
悪いお知らせがあります
どちらのお知らせから
お聞きになりますか
患者様としては
状態が悪いであろうと思っているのに、、、
いいお知らせと
悪いお知らせ
2つある
と言われると
え
いいお知らせがあるの
と思われます。
大抵は
じゃあ、、、
悪いお知らせから、、、
と言われます。
そこで、、、
私→実は、、、
悪いお知らせは、、、
前回よりも検査結果が
悪くなっていました。。。
(悲しみを共感する感じで)
その後に、、、
◯◯様
最近、お忙しかったんですか
そんな風にお話しを伺ってみてください。
すると、、、
患者様→今日の検査結果は
悪いと思っとったんよ。。。
やっぱりなぁ
私たちが悪かった結果を
責めなくても
反省は患者様が
ご自身でして下さいます。
そしてお話していくうちに
え
やっぱり悪かったんよね
じゃあさっきの
いいお知らせって
何だったんですか
そう言われます
その時がチャンスです
私→そうですよね
気になりますよね
では、、、
いいお知らせを
お伝えしますね
いいお知らせは、、、
よかったですね
よくなる部分が
たくさんあります
とお伝えします。
患者様は
大抵笑われます
目線を変えると
結果が悪かった=ダメなこと
とは限らない
結果が悪かった
=よくなる部分が
たくさんある
と表現を変えて
お伝えすることが出来ます。
何を言われるんだろう。。。
そう思っていたところに
よくなるところが
たくさんありますよ
明るくこう申し上げると
大抵患者様は
笑顔になり
そして、、、
では、、、
改善するためには
どうしたらいいですか
そう聞かれます
ひとつの出来事に対して
表現方法は
ひとつではありません
結果が悪かったとしても
患者様ご自身で
どうすればいいかなぁ
そう考えていただけるように
お声がけしたいですね
ちなみに、、、
冒頭に書きました
あなたと見る
月だからでしょうね
をパソコンで入力し変換した際に
あなたと
ミル付き
だからでしょうね。
と変換されましたことを
ここにご報告いたします。
広い世界で
ひとりだけ
ミル付きのあなた
2024年度香川短期大学授業開始♪
2023年度香川短期大学授業開始♪
あこがれるプレゼンに近付けるように♪
FP協会香川支部継続教育研修会の講師を担当致しました♪
相手を動かすのは論破ではなくなぜそうするのか?理解を深めていただくこと♪
分かりやすく話をするために、はじめに〇〇を伝えるってすごく大切です♪
2023年度香川短期大学授業開始♪
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相手を動かすのは論破ではなくなぜそうするのか?理解を深めていただくこと♪
分かりやすく話をするために、はじめに〇〇を伝えるってすごく大切です♪
Posted by 香西さえ at 11:00│Comments(2)
│コミュニケーション&プレゼンテーションスキル
この記事へのコメント
なんか今回はドキドキして読みました( ̄ー ̄)ニヤリ
オイラは天文部ぢゃったので、
今でも月には惹かれます。
因みにオイラも“悪いお知らせ”から聞くタイプです(´ー`*)ウンウン
『あなたとみる付き』
オイラの変換では、コレが一番に出てきました!
平仮名ばっか(;・∀・)
オイラは天文部ぢゃったので、
今でも月には惹かれます。
因みにオイラも“悪いお知らせ”から聞くタイプです(´ー`*)ウンウン
『あなたとみる付き』
オイラの変換では、コレが一番に出てきました!
平仮名ばっか(;・∀・)
Posted by ゆらG at 2019年11月17日 05:27
ゆらG様♪ 天文部!(*゜Q゜*)
ロマンティックですね(≧∇≦)
いいお知らせと悪いお知らせなら、 悪いお知らせを聞いといて、後からいいこと聞きたいですよね( ̄∇ ̄*)ゞ
「あなたと見る月」ひらがな変換されたということは、使ったことがないってことですね(о´∀`о)
まぁ、私もカタカナ変換でしたけど( ̄∇ ̄*)ゞ
ロマンティックですね(≧∇≦)
いいお知らせと悪いお知らせなら、 悪いお知らせを聞いといて、後からいいこと聞きたいですよね( ̄∇ ̄*)ゞ
「あなたと見る月」ひらがな変換されたということは、使ったことがないってことですね(о´∀`о)
まぁ、私もカタカナ変換でしたけど( ̄∇ ̄*)ゞ
Posted by 藤澤さえ at 2019年11月17日 12:02