2020年02月19日
どちら様ですか?
家の電話がかかってきたとき
何と言って取りますか
例えば私は
はい、藤澤です
ちょっと前までなら
こんな風に
苗字を名乗っていました。
でも、、、
オレオレ詐欺とか
営業電話などが増加したために
はい。
名乗らずに
取るようになりました。
仕事のお電話は
私のスマホに連絡が入るので
あくまでも家の電話ですよ
先日、、、
家の電話が鳴ったので
私が取った時のことです。
※以下、( )内は私の心の声です。
プルルル
プルルル
私→はい。
先方→奥様いらっしゃいますか?
私(営業電話だな。。。
名乗らずにいきなり。。。
こちらの名前も確認しない。)
そこで、、、
私→(私は名乗らないけど)
どちら様ですか?
先方→奥様いらっしゃいますか?
私
(奥様いらっしゃいますか?
って名前
んなわけあるか
名を名乗れよ)
(改めて、、、)
私→どちら様ですか?
先方→え、、、
あ、、、
〇〇会社と申しますが
奥様いらっしゃいますか?
私(会社名だけかよ
っていうかもしかして、、、
あなた自身が会社なん
会社が電話してきたん
カンパニーさん
あなたのあだ名は今から
奥様いらっしゃいますか?カンパニー
に決定)
私→(奥様いらっしゃいますか?
カンパニーが一体)
どういったご用件でしょうか
先方→奥様いらっしゃいますか
私(奥様好きなカンパニーなんやな
奥様をえらい押してくるな)
私→今席を外しております。
(ウソやけど)
(奥様大好きな
奥様いらっしゃいますか?カンパニーが)
どういったご用件でしょうか
先方→奥様がお帰りになられる頃に
再度お電話いたします
失礼します
という正直、、、
どうでもいい出来事がありました。
ただ、、、
切られた後もふつふつとしたのは
どちら様ですか
人のこと言えないのかもしれないけど
せめて名を名乗れ。
営業電話だから
こんなもんですかね
いや、、、でも案外、、、
これやっちゃってませんか
歯科診療で
初診の患者様は大抵の場合
HPや口コミなどで
通院されます。
歯科医師の先生や
診療方針を見て聞いて
行ってみよう
と思うことがほとんどです。
でも、、、
顔も合わせていない状態なので
まだ信頼関係はできていません。
実は私自身
前に経験したんです。
知り合いの歯科医院さんに
治療で通院たときのこと
先生も優しくて
受付の方の雰囲気も
大好きな医院さんです
その日は初見の歯科衛生士さんが
担当してくださいました
痛みとかないですかね
倒しますね~
めっちゃ笑顔で
いい人そうなんですけど、、、
私だけかも知れないんですけど、、、
どちら様ですか
ってなったんですよね
あなたはだれ~
倒される~
って
カルテを見て
医療従事者側は
患者様の情報を知っています。
でも
患者様は
医療従事者の
名前も分からないことがあるんです
分からないことは
不安につながります。
まずは
本日お口の中を拝見します
歯科衛生士の藤澤さえと申します
よろしくお願い致します
そんな風に名前を伝えて
ご安心いただけるように
ご挨拶からはじめてくださいね
2024年度香川短期大学授業開始♪
2023年度香川短期大学授業開始♪
あこがれるプレゼンに近付けるように♪
FP協会香川支部継続教育研修会の講師を担当致しました♪
相手を動かすのは論破ではなくなぜそうするのか?理解を深めていただくこと♪
分かりやすく話をするために、はじめに〇〇を伝えるってすごく大切です♪
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Posted by 香西さえ at 11:00│Comments(0)
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