2020年04月05日

「何でもどうぞ」は不親切な言葉

何でもご意見
おっしゃってくださいねニコニコ


結構
歯科のカウンセリングでも
耳にするフレーズですねスマイル



でもこれうえ

実は
患者様にとっては
とても不自由な言葉なんです汗
「何でもどうぞ」は不親切な言葉



初診のカウンセリングで

何でもご意見
おっしゃってくださいねニコニコ

医療従事者としては
聞きやすい雰囲気にしたくて
お伝えすることがありますよねスマイル




でも多くの場合
患者様からは
この様に
お返事されませんか?



患者様→
なんでも、、、
ですか??


それに続けて
私たち医療従事者も

医療従事者→はいニコニコ
何でもどうぞニコニコ

こうお応えしたけれど、、、
会話が止まってしまう汗

なんてことないですか?




私も結構
何でもご意見を
おっしゃってくださいねニコニコ

って便利で
使っていたんですけどうえ

会話が止まることが
よくあったんですタラーッ




実はうえ

何でもどうぞニコニコ
という言葉は

使う側には
便利な言葉ですが

伝えられた側は
何を伝えたらいいんだろう?汗

そんな風に考えを
色々と巡らせないと
いけない言葉なんです汗


例えば
今の病状のことなのか?

それとも
今から受ける治療に関して
何か言えばいいの?

それとも
どれくらいの期間がかかるのか
見通しを聞けばいいの?



本当に
多岐に渡って
患者様に
考えさせてしまう言葉が

何でも意見を
おっしゃってくださいねニコニコ

という言葉です汗



案外

何でもピカピカ
って

医療者には都合よく使える

患者様には
不自由な言葉なんですタラーッ



だから、問いかけは

今ご説明した
病状について

何か分かりにくい点や
ご質問は
ありませんでしたか?


何についての
質問をしたらいいのか
限定して
優しく問いかけてみて下さいニコニコ




質問は何を質問するのか
相手に考えさせるのではなく

質問する側が
エスコートするように
限定して問いかけるピカピカ

やってみてくださいねスマイル





2024年度香川短期大学授業開始♪
2023年度香川短期大学授業開始♪
あこがれるプレゼンに近付けるように♪
FP協会香川支部継続教育研修会の講師を担当致しました♪
相手を動かすのは論破ではなくなぜそうするのか?理解を深めていただくこと♪
分かりやすく話をするために、はじめに〇〇を伝えるってすごく大切です♪
 2024年度香川短期大学授業開始♪ (2024-04-11 16:32)
 2023年度香川短期大学授業開始♪ (2023-04-13 16:37)
 あこがれるプレゼンに近付けるように♪ (2022-04-14 17:08)
 FP協会香川支部継続教育研修会の講師を担当致しました♪ (2021-09-14 14:00)
 相手を動かすのは論破ではなくなぜそうするのか?理解を深めていただくこと♪ (2021-08-11 11:00)
 分かりやすく話をするために、はじめに〇〇を伝えるってすごく大切です♪ (2021-08-10 11:00)

上の画像に書かれている文字を入力して下さい
 
<ご注意>
書き込まれた内容は公開され、ブログの持ち主だけが削除できます。

削除
「何でもどうぞ」は不親切な言葉
    コメント(0)