2021年02月07日

ミスした時に見えるもの

こちらのビールを
ご存知でしょうか?

サッポロビールとファミリーマートが
共同開発したビールですピカピカビールピカピカ
ミスした時に見えるもの 




ネットニュースでも
話題になっていたので

ご存知の方も
いらっしゃるかもしれませんニコニコ



缶に印字された
ラガーのスペルミスが
発売前に発覚し

一旦発売中止になっていた
ビールですオドロキ



が、、、
お客様からの
商品取り扱いを心配する声や
販売を切望する声から

2月2日に発売中止が
取り消されて

再度
そのままの状態で
市場に出回ったのですオドロキ



ファミリーマートで
こちらのビールのコーナーには
ポップが貼られていましたスマイル

読んでみると、、、

×LAGAR
○LAGER

確かに。。。オドロキ
ミスした時に見えるもの



またそのポップには

スペルは間違えたけど
味は間違いなし!

とも書かれていましたニコニコ


うまいこと言っていることに
店内でくすっと
笑ってしまいましたニコニコ


また

お客様の
あたたかいお声を
多数いただいたおかげで
発売できました!

との文言もスマイル



きっと
何人もの方の
パッケージのチェックを受けて
商品開発されたと思うんですよね。


最終的に
スペルミスから
一旦発売中止になって、、、

担当者の方々は
本当にすごく、、、

私の思い及ばないほどの
責任を感じられたと思います。。。



でも
お客様の声をしっかり受け止めてピカピカ

スペルミスから
発売中止になりかけたのを
しっかりとリカバリーしてピカピカ

本来の目的である

お客様のもとに
商品を届けることができた!!

このプロセスって
本当にすごいと思いますスマイル




でねうえ
プレゼン中に

文字の書き間違いに
気がついたり汗

噛んでしまったり汗

思っていたように
スライドが動かなかったり泣き

そんなミスありませんか?



しかも
何か失敗をすると
そこで心が折れてしまって

次のアクションが
起こせなくなる。。。

なんてことありませんか?



私自身
心折れやすい方なんで、、、

もちろん
事前に避けられるミスは
つぶしておきますがパー

それでも
失敗をした時には

このプレゼンテーションを
必要としている方がいらっしゃるピカピカ

という
最終目的を
見失わないようにしていますスマイル



人に迷惑をかけるようなこと以外の
失敗は実は
リカバリーすることはできますピカピカ


誤字に気が付いたのなら
直接その旨を
口頭でご説明すればいいのです。

噛んだ時には
言い直せばいいのです。



一番大切なのは
その様なミスの時に

ちらっと垣間見える
人間力だと思うのですピカピカ



しっかりと目の前の方々に
向き合う姿勢ピカピカ

それはきっと
ミスした時にこそ
垣間見えるものなのかも
しれませんねニコニコ




ビールおいしかったです!!

発売して下さって
ありがとうございましたニコニコ

リピしよっピカピカ




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ミスした時に見えるもの
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